La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont KOFIDIS HOLDING SA collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles des utilisateurs du site www.kofidisholding.com.

KOFIDIS HOLDING accorde une importance particulière à la protection de la vie privée de ses clients, prospects, partenaires et visiteurs.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site internet est :

KOFIDIS HOLDING SA
Société Anonyme (SA)
Capital social : 20 000 000 FCFA
RCCM : N°CI – ABJ – 2013 – B6616
Compte contribuable : N°1326262 F

Adresse du siège social :
29 BP 52 ABIDJAN 29 – Côte d’Ivoire

Contact :
Téléphone : (+225) 27 31 94 49 19 / (+225) 07 47 41 40 27
E-mail : infos@kofidisholding.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, KOFIDIS HOLDING peut collecter différentes catégories de données, notamment :

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de facturation ;
• Adresse de livraison ;
• Informations relatives aux commandes ;
• Informations de paiement nécessaires au traitement des transactions ;
• Historique des échanges avec le service client ;
• Données techniques relatives à la navigation sur le site.

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi des commandes ;
• Gestion des paiements et de la facturation ;
• Organisation des livraisons ;
• Gestion des garanties ;
• Traitement des demandes SAV ;
• Réponse aux demandes de contact ;
• Amélioration de l’expérience utilisateur ;
• Gestion de la relation commerciale ;
• Respect des obligations légales et administratives.

4. Données liées aux commandes WooCommerce

Lorsqu’un client effectue une commande sur le site, certaines informations sont nécessaires afin de permettre :

• la préparation de la commande ;
• la livraison du produit ;
• l’établissement des documents commerciaux ;
• le suivi après-vente.

Ces informations peuvent inclure les coordonnées du client, les produits commandés, les informations de livraison et l’historique des achats.

5. Paiements

Les paiements effectués sur le site peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers.

KOFIDIS HOLDING ne conserve pas directement les données bancaires complètes des cartes de paiement lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire spécialisé.

Chaque prestataire applique ses propres règles de sécurité et de protection des données.

6. Partage des données

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux parties nécessaires à l’exécution des services, notamment :

• Transporteurs et prestataires logistiques ;
• Partenaires techniques du site ;
• Prestataires de paiement ;
• Partenaires intervenant dans le cadre du SAV ou de la garantie.

KOFIDIS HOLDING ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux commandes, factures et garanties peuvent être conservées pendant les durées nécessaires au respect des obligations commerciales, comptables et juridiques applicables.

8. Sécurité des données

KOFIDIS HOLDING met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la modification frauduleuse ;
• la divulgation non autorisée.

9. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et pouvant également permettre l’analyse de la navigation et l’amélioration des services.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique cookies de KOFIDIS HOLDING.

10. Droits des utilisateurs

Conformément aux réglementations applicables, les utilisateurs peuvent demander, selon les conditions prévues :

• l’accès à leurs données personnelles ;
• la correction d’informations inexactes ;
• la suppression de certaines données ;
• des informations sur l’utilisation de leurs données.

Toute demande peut être adressée à :

infos@kofidisholding.com

11. Modification de la politique de confidentialité

KOFIDIS HOLDING se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de son utilisation.

12. Contact

KOFIDIS HOLDING SA
29 BP 52 ABIDJAN 29 – Côte d’Ivoire

Téléphone :
(+225) 27 31 94 49 19
(+225) 07 47 41 40 27

E-mail : infos@kofidisholding.com

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